El ciberespacio no tiene límites. Allí, todo puede suceder. Los más entusiastas, como el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), plantean que la web democratiza, moderniza y aporta eficiencia, eficacia y calidad a la gestión pública.

Con esta intención, el Concejo Municipal aprobó una ordenanza para que en un plazo de seis meses el municipio implemente un programa de gobierno electrónico. Así, los ciudadanos podrán realizar trámites y consultas desde su casa con sólo colocar en la barra correspondiente la dirección del sitio de la Municipalidad de Santa Fe (hoy www.santafeciudad.gov.ar).

La norma asegura que esta acción logrará "transparencia, eficacia y calidad", mejoraría la calidad de atención y garantizaría el "acceso total a la libre información del ciudadano". A la vez, enumera como beneficios la "máxima simplificación" y la reducción de costos y de trámites.

"Desburocratizar el Municipio" es otro de los objetivos apuntados en el proyecto. Y, de llevarse a cabo, se lograría gracias al uso de las tecnologías de la información para proveer más prestaciones a los ciudadanos. Así lo indica el antecedente de muchos de los gobiernos locales que ya lo aplicaron (ver aparte) y posibilitaron que desde una computadora los contribuyentes y empresarios puedan realizar todo tipo de trámites.

La promesa de exterminar las prolongadas colas, hacer desaparecer los formularios tediosos y cortar con la espera durante varios minutos con el tubo en mano mientras pasan la comunicación de un interno a otro hasta dar con la sección deseada, parece la panacea. Lo mejor es que se puede.

La iniciativa de la concejala Liana Moragues y los ex Darío Giménez, Mirta Ledesma y Nidia Müller prevé los siguientes servicios: