@nicoloyarte
Programadores, periodistas y diseñadores, entre otros, sumergidos en tres días de ebullición sobre el futuro de los medios de comunicación.
@nicoloyarte
@gzentner
Enviados Especiales de El Litoral
Buenos Aires #Hhba 2015
Por estos días, quienes trabajan a diario en la construcción informativa en los medios de comunicación en Internet se encuentran “enredados” en Buenos Aires, durante el ya tradicional encuentro HackHackers.
La Media Party se desarrolla desde este jueves hasta el sábado en el Centro Cultura Konex, con una convocatoria cercana a los mil participantes, que llegaron desde distintas partes del mundo. Y para la última jornada se espera el hackatón, que es algo así como la construcción colectiva de una idea innovadora.
Qué informamos
Durante la mañana de este jueves, una de las disertaciones que más revuelo causó en el auditorio fue la de la periodista estadounidense Jennifer Brandel, cuando admitió que en la actualidad la audiencia "tiene preguntas interesantes sobre lo que sucede, pero los medios informan sobre las mismas cosas y cubren las mismas conferencias de prensa".
El tema de discusión que planteó Brandel fue ni más ni menos que la agenda informativa y su tratamiento. Esta reportera es impulsora de una plataforma que busca potenciar la participación de las audiencias en la elaboración de las noticias.
La joven oriunda de Chicago comentó que la práctica extendida en los sitios de noticias de habilitar espacios para comentarios está siendo paulatinamente abandonada debido a que esas intervenciones llevan a discusiones sin profundidad y en ocasiones violentas, dado que se basan en las opiniones y no en la curiosidad genuina de los lectores.
Tras diez años de experiencia como periodista, Brandel fundó este año Hearken, una compañía con base tecnológica que ofrece una plataforma a las redacciones "que buscan escuchar y participar mejor con su público", según explicó en diálogo con Télam.
Escuchar
Hearken -que en inglés significa "escuchar atentamente"- es tanto un maco para el periodismo impulsado por la audiencia como una tecnología que apoya ese marco.
"Las primeras herramientas que ofrecemos (estamos desarrollando más) son módulos embebibles que las redacciones pueden meter en sus sitios web. El módulo de la 'curiosidad' permite al público hacer preguntas sobre cuestiones que no han tenido cobertura noticiosa. Esto le aporta a los periodistas ideas frescas para contar historias a las que quizás no hubieran llegado por su cuenta", relató Brandel.
"El otro módulo es una herramienta de votación que le permite al público votar las historias que más les gustaría que los medios cubran. El público vota a partir de una lista de preguntas previamente 'curada' por la redacción, por lo que ésta permanece con la decisión sobre qué historias pueden reportar mejor", continuó.
Con el uso de estas herramientas, las redacciones "pueden personalizar el estilo y el contenido de las preguntas para cualquier cosa sobre la que quieran informar (noticias locales, coberturas, proyectores especiales, etc.)", señaló.
A diferencia de los comentarios, que los medios suelen usar para dar la impresión de participación a sus lectores, "la tecnología de Hearken le permite al público ayudar a empezar las historias y estar involucrado en todo el proceso", explicó Brandel, quien recordó que "por lo general, a la audiencia no se le pide que participe en el periodismo hasta que las historias ya se han completado".
Este tipo de historias propone "un enfoque muy diferente y fundamentalmente modifica la relación con el público. De repente, el público tiene influencia directa en lo que se anoticia y puede dar forma a las historias antes de que sean publicadas. Y las redacciones pueden sabes antes de que las notas estén completadas si su audiencia quiere o no esa historia", sostuvo.
"En última instancia, se trata de que el público tenga una relación mejor y más profunda con los medios que la que ya tienen, y de que las redacciones puedan servir directamente a la curiosidad y el interés de las personas que consumen sus contenidos", afirmó.
El equipo de Hearken está compuesto por seis personas (dos periodistas, dos desarrolladores de software, un community manager y un desarrollador de negocios) y si bien la empresa surgió en Chicago, pronto se mudó a San Francisco (California, Estados Unidos) para participar del programa de la aceleradora de empresas tecnológicas Matter.VC.
La idea de desarrollar esta tecnología surgió "tras el éxito que tuve al crear y hacer crecer la serie 'Curious City' en (el sitio de la radio pública) WBEZ de Chicago. Las historias que creamos con mis métodos tuvieron una buena performance, la audiencia las adoraron y otras redacciones me consultaron sobre cómo podían tener un modelo similar. Así que renuncié a mi trabajo como periodista para comenzar con esta empresa y encontrar la manera de ampliar este modelo y construir la tecnología para apoyarlo, afirmó.
"Los datos muestran que las historias hechas con Hearken superan de forma significativa (en cantidad de lectores) a otras historias similares que surgen de las redacciones", afirmó la mujer, y sostuvo que los medios que hasta ahora adoptaron la plataforma aumentaron sus "visitantes únicos, páginas vistas, tiempo en el sitio y artículos compartidos en las redes sociales".
En este sentido, indicó que al día de hoy tienen "un montón de interesados" en comenzar a usar el sistema, y anticipó que a fines de septiembre "habrá 20 redacciones utilizando Hearken", tanto medios radiales como de televisión y digitales.