Hot Sale: tres días para comprar con descuentos y el ojo muy atento

El Litoral
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Todo tipo de electrodomésticos y artefactos para el hogar, desde indumentaria y calzado hasta artículos para bebés, repuestos automotores, viajes al exterior y cursos de idioma extranjero. Entre lunes y miércoles, todo se ofrece en Internet con promociones que oscilan entre un máximo del 60 % de descuento y, en sus expresiones mínimas, la financiación en cuotas sin interés. Eso es lo que promueve Hot Sale, una de las campañas nacionales de ventas on line más importante del año.

El año pasado, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que organiza las jornadas, estimó que las ventas en estas 72 horas alcanzaron los $ 2.582 millones en un millón de órdenes de compra, el doble de lo facturado en forma virtual en los mismos tres días de 2015.

En mostradores y más allá de la comercialización oficial, en la ciudad de Santa Fe los comercios realizan sus propias promociones para aprovechar el aluvión de clientes en busca de ofertas. “Como hot sale es una marca registrada buscamos un nombre similar, como hot week, con nuestros propios descuentos”, contó Soledad Manzo, detrás del mostrador en un local de la peatonal. En criollo, más de un comercio local promueve su “Semana de descuentos” en su perfil o página de Facebook, la plataforma virtual más accesible para el sector.

En mostradores
La búsqueda de opciones para “competir” con el Hot Sale forma parte del ingenio del comerciante local. “Es que estas promociones afectan a los negocios que no venden por Internet”, explicó José Lillino, presidente de la Cámara de Artefactos para el Hogar de Santa Fe.

Lillino enmarcó estas jornadas de promociones en un cambio de paradigma de las ventas, que atienden a un crecimiento exponencial de la comercialización on line: “Se dice que en 15 años el 90% de las ventas serán por Internet y los comercios pyme deberemos hacer algo con eso. Desde la Cámara y el Centro Comercial queremos generar una plataforma propia para que todos los asociados pueden tener algo similar a Mercado Libre sin tener que afrontar los costos que eso implica”, dijo el empresario.

Si bien estas jornadas redundan en “mejores precios para el cliente”, el referente de la Cámara del Hogar apuntó a que también “afectan los precios sugeridos determinados por las marcas para todo el sector y disminuye la rentabilidad para el comerciante local”.

Recomendaciones de Defensoría
Ante los reclamos recibidos por operaciones engañosas —incluso fraudulentas— en este tipo de promociones, la Defensoría del Pueblo emitió hoy un comunicado con sus propias recomendaciones. “Son precauciones a tener en cuenta al momento de considerar las tentadoras ofertas que esta modalidad de ventas hará circular por computadoras y teléfonos”, expresa el escrito.

Las pautas apuntan a realizar las transacciones seguras y alertan por conflictos con el producto adquirido: el vendedor está obligado a hacerse responsable de la satisfacción del cliente; el comprador tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de la compra y dentro de ese término puede deshacerla con sólo avisar al vendedor. “Estos derechos deben figurar en todas las páginas web del hot sale”, aclara.

Los consejos también incluyen un decálogo referido a la utilización de Internet como plataforma de compra y recomienda no utilizar redes wifi abiertas para evitar que el robo datos de tarjetas de crédito y conservar los datos enviados por correo electrónico y la dirección de la web donde se realizó la compra, entre los más destacados.

Crecimiento
Las jornadas de descuentos se realizan por cuarto año consecutivo en nuestro país, organizadas por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Desde el inicio, el motivo es celebrar el Día Mundial de Internet, pero esta vez la adhesión es récord: 357 empresas de todo el país realizan sus promociones. Desde la CACE señalan que esta vez hay un 25% de empresas que se suman por primera vez a la acción, y que más de 40 (un 11 % del total) están radicadas en el interior. La mayoría de las oferentes son las marcas fabricantes y grandes cadenas de supermercados y electrodomésticos con sus propias plataformas de venta por internet.