| TRAMITE: Litoral Gas S. A. |
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Dirección: Bv. Gálvez 1863 - 3000 - Santa Fe
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Teléfonos: Emergencias las 24 Hs. 0-800-777-5427 |
Horarios de atención:
Lunes a viernes de 08.00 a 13.00 Hs. |
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 Conexión del suministro |
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Cuando hay red de gas
Pasos a seguir:
1) El cliente deberá contactar a un instalador gasista matriculado quien se encargará de presupuestar la obra (materiales, mano de obra, etc.) y de gestionar ante Litoral Gas S.A. todos los trámites necesarios (técnicos y administrativos) hasta la conexión del suministro, sin necesidad de que concurra el Cliente a las oficinas de la Empresa.
2) El instalador matriculado se ocupará de:
a) Solicitar la factibilidad de suministro a Litoral Gas S.A.
b) Preparar la papelería de solicitud de suministro y los planos de la instalación interna.
c) Reunir la documentación necesaria para la contratación del servicio.
d) Gestionar el permiso de apertura de vereda de ser necesario el mismo (según localidades).
e) Solicitar libre deuda por contribución al pago de redes de gas.
f) Una vez finalizada la obra o durante la ejecución de la misma, solicitar inspección técnica a Litoral Gas S.A. previo a la habilitación con gas.
g) El costo de la obra de instalación interna domiciliaria y de conexión de suministro puede financiarse mediante préstamos en el marco de la Res. Enargas 412/96. (Ver Solicitud de préstamo para financiación instalación interna y conexión).
h) El cliente deberá abonar las tasas de colocación de medidor y soldadura y / o perforación de servicio según los valores autorizados por Enargas. Estas tasas se podrán prorratear en las cuotas del préstamo, si financia la construcción de la obra.
Si no hay red de gas
Pasos a seguir:
1) Concurrir a la Sucursal de Litoral Gas S.A. correspondiente a su domicilio para solicitar formulario de proyecto de extensión de red.
2) Completar el formulario con los datos de la red a construir y se devolverá a Litoral Gas S.A. con la firma del o los interesados.
3) Litoral Gas S.A. analizará la factibilidad técnica del proyecto y se expedirá en un plazo estimativo de 10 días.
4) De resultar técnicamente factible, se estará en condiciones de encarar la obra de red, para lo cual Litoral Gas S.A. podrá suministrar un listado de instaladoras o empresas habilitadas al efecto.
5) Litoral Gas S.A. inspeccionará la construcción de la red externa y habilitará la misma cuando finalice la obra.
6) También podrá presentar el pedido por nota dirigida a Litoral Gas S.A., en la cual deberán constar los siguientes datos:
a) Localidad.
b) Domicilios de los interesados.
c) Calles del manzanero al cual pertenecen las mismas.
7) También tiene la posibilidad de dirigirse a la Municipalidad o entidades vecinales para pedir información si la zona a la cual pertenece se encuentra dentro de algún proyecto presentado por alguna de esas entidades.
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Cambio de titularidad |
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Transferencia a llave abierta:
Pasos a seguir:
1) Se podrá realizar este trámite por correo sólo si su suministro no registra deudas enviando la documentación a la oficina comercial de Litoral Gas S.A. de donde depende su suministro o al Centro de Atención Telefónica a Mitre 635, código postal 2000 Rosario.
2) Si el suministro registra deudas: deberá realizar este trámite personalmente en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
3) Si la transferencia se debe realizar a llave abierta, dicho trámite es totalmente gratuito para el Cliente.
Transferencia a llave cerrada:
Pasos a seguir:
1) Si la transferencia se debe realizar a llave cerrada sin superar dicho cierre el año, deberá abonar el cargo por reconexión de servicio (reapertura de llave o recolocación de medidor).
2) Resulta imprescindible la presencia en el domicilio al momento de la reconexión del suministro por razones de seguridad. El día y horario se puede coordinar con la oficina comercial de Litoral Gas S.A.
3) Si la transferencia se debe realizar a llave cerrada superando dicho cierre el año, por razones de seguridad, será necesario efectuar una inspección previa de la instalación interna o bien dar intervención a un instalador gasista matriculado para tramitar la rehabilitación del suministro de gas.
4) Se podrá contactar directamente con un gasista matriculado quien se ocupará de gestionar todo el trámite requerido para la rehabilitación del servicio.
5) En caso de resultar necesarias modificaciones o reparaciones en la instalación interna, el instalador presupuestará el costo de los trabajos a realizar y presentará en Litoral Gas S.A. la solicitud de servicio con el plano de la instalación -en caso de existir modificaciones- y pedirá la(s) inspección(es) necesaria(s) para obtener la habilitación con gas.
6) El instalador pedirá, asimismo, los libres deudas en Litoral Gas S.A. y por recupero de redes, de corresponder.
7) El costo de las reparaciones o adecuaciones de la instalación interna domiciliaria puede financiarse mediante préstamos en el marco de la Res. Enargas 412/96.
Documentación requerida:
Cliente doméstico (tarifa residencial):
1) Si es propietario:
a) Escritura, boleto de compraventa o certificado de tenencia precaria: fotocopia de las 3 primeras hojas.
b) DNI: fotocopia de las 2 primeras hojas o de la cédula de identidad.
c) Si realiza el trámite por un tercero: autorización por escrito firmada en original por el solicitante.
2) Si no es propietario:
a) Contrato de locación o comodato: fotocopia.
b) DNI: fotocopia de las 2 primeras hojas o de la cédula de identidad.
c) Si realiza el trámite por un tercero: autorización por escrito firmada en original por el solicitante.
Cliente no doméstico (tarifa P):
1) Si es propietario:
a) Escritura, boleto de compraventa o certificado de tenencia precaria: fotocopia de las 3 primeras hojas.
b) DNI: fotocopia de las 2 primeras hojas o de la cédula de identidad.
c) Constancias que acrediten su situación impositiva frente al I.V.A. e Ingresos Brutos (firmadas en original): fotocopias.
d) Si se trata de una persona jurídica: agregar además fotocopia del estatuto o contrato social y del acta de designación de autoridades.
e) Si realiza el trámite por un tercero: autorización por escrito firmada en original por el solicitante.
2) Si no es propietario:
a) Contrato de locación o comodato: fotocopia.
b) DNI: fotocopia de las 2 primeras hojas o de la cédula de identidad.
c) Constancias que acrediten su situación impositiva frente al I.V.A. e Ingresos Brutos (firmadas en original): fotocopias.
d) Si se trata de una persona jurídica: agregar además fotocopia del estatuto o contrato social y del acta de designación de autoridades.
e) Si realiza el trámite por un tercero: autorización por escrito firmada en original por el solicitante.
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Cese de contratos de suministros |
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Pasos a seguir:
1) Concurrir a las oficinas comerciales de Litoral Gas S.A. con:
a) DNI.
b) Última factura de consumo de gas paga.
2) En caso de concurrir un tercero: deberá acompañar nota firmada por el titular del servicio autorizando al mismo para dicha gestión. El tercero debe concurrir con documento de identidad.
3) El trámite es sin cargo alguno para el cliente.
4) En caso de existir deuda: deberá regularizar la misma como condición previa, ya sea abonando la totalidad del saldo impago o bien tramitando un plan de pagos.
5) El saldo de facturación por consumos incurridos hasta la fecha del cese se facturará al cliente, en el momento del trámite o bien dejará un domicilio postal al cual enviar la factura, previa lectura del medidor cuando se produzca el retiro por el cese.
6) El cese del contrato implica el retiro del medidor del domicilio.
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Devoluciones por pagos repetidos, indemnizaciones |
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Pasos a seguir:
1) Deberá concurrir el titular del suministro a nuestras oficinas comerciales con:
a) DNI.
b) Comprobante original de nota de crédito y / o nota con membrete de Litoral Gas S.A. donde se le informa el saldo a favor.
2) En caso de concurrir un tercero: deberá acompañar nota firmada por el titular del servicio autorizando al mismo para dicha gestión. El tercero debe concurrir con documento de identidad.
3) Se aclara que los pagos se harán exclusivamente al titular del contrato de suministro que figura en nuestro padrón de Clientes.
4) Si el actual ocupante del domicilio no tiene el servicio a su nombre: deberá acompañar documentación respaldatoria:
a) Contrato de locación.
b) Boleto de compraventa, etc., que acredite que le corresponde percibir el importe por corresponder la fecha del hecho que genera la devolución.
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Pagos anticipados |
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Pasos a seguir:
1) Podrá realizar un anticipo o pago a cuenta de futuros débitos por consumos u otros motivos en cualquier momento.
2) Deberá concurrir el titular del suministro o cualquier persona a nuestras oficinas comerciales donde se le cobrará el importe en efectivo por Caja y se le extenderá un Recibo.
3) El anticipo podrá ser aplicado a cualquier débito que se registre posteriormente en la cuenta corriente del Cliente (facturas de consumos, débitos varios, tasas y cargos, etc.) o bien restituirse al Cliente.
4) El pago anticipado podrá obedecer también a la exigencia de un depósito en garantía en el caso de reconexión de suministro a clientes cortados por falta de pago.
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Planes de facilidades de pago |
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Pasos a seguir:
1) En caso de dificultades para cancelar una o más facturas vencidas o bien para obtener la reconexión del suministro de gas cortado por falta de pagos, se podrá acordar un plan de facilidades de pago.
2) Deberá concurrir el titular del contrato a cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
3) El plan de facilidades de pago implicará el pago de un anticipo (% de la deuda total incluido intereses), el saldo podrá refinanciarse en cuotas de acuerdo a la opción del cliente. Las nuevas cuotas llevan intereses calculados a la misma tasa de interés por mora que el aplicado en nuestras cajas.
4) Se tendrá en cuenta la calificación y antecedentes comerciales del cliente con Litoral Gas S.A. para el otorgamiento de un acuerdo de pagos, pudiendo denegarse el mismo.
5) La falta de pago de cualquiera de las cuotas a su vencimiento implicará la suspensión automática del servicio sin necesidad de intimación previa.
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