El titular de la Defensoría del Pueblo, Carlos Bermúdez, expresó que "además de las altas tasas de interés que se aplican y que las personas aceptan sin realizar los cálculos necesarios para comprender la implicancia de los descuentos", la Defensoría ha advertido "prácticas que comprometen en grado sumo a los suscriptores de esta clase de contratos". Además aseguraron que, en general, "realizan este tipo de operaciones con personas de avanzada edad".

Debido a la gran cantidad de denuncias, el defensor del Pueblo Carlos Bermúdez, advirtió a las autoridades que extremen el control ante la posible violación de la ley de entidades financieras y de entidades mutuales y señaló que "no puede ponerse de garantes del incumplimiento de la mutual a quienes rigurosamente han cumplido con sus obligaciones; es un criterio absolutamente injusto e inapropiado".

El organismo provincial cito expresamente un caso que denominó "emblemático", el de la Asociación Mutual de Trabajadores Activos y Pasivos del Estado (Amtape), cuyos créditos se descuentan a través de la Caja de Jubilaciones de la Provincia de Santa Fe.

Según la Defensoría, esta entidad con sede en la ciudad de Santa Fe ofrece a sus asociados créditos que en realidad son otorgados por un banco, el que responsabiliza exclusivamente al beneficiario de que los pagos lleguen en tiempo y forma. Se presenta a partir de allí la situación de que a la persona se le efectúa el descuento por planilla, la mutual se asegura de esta forma recibirlo pero luego no efectúa la transferencia a la entidad crediticia en cuestión, con lo que el receptor del crédito queda en mora e incluido en el Sistema Veraz, aún habiendo abonado correctamente.

Debe recordarse que este proceder no es nuevo, ya que casi tres años atrás la Defensoría del Pueblo realizó una denuncia penal en el Juzgado de Instrucción Penal de la 7° nominación de los tribunales de Santa Fe para que se investigue el proceder Amtape.

También se presentaron quejas similares de asociados de la mutual La Delfina -cuyos descuentos se realizan a través del Anses - y que, como en la situación mencionada, es intermediaria de una entidad financiera.