Edición impresa del 18/06/2007 | : : El Litoral - Noticias - Santa Fe - Argentina

#HOY:

Avaya y una apuesta para mejorar la productividad

Avaya Inc., proveedor mundial líder en aplicaciones, software y servicios de comunicaciones para empresas, anunció recientemente importantes mejoras a su conjunto de soluciones de Comunicaciones Inteligentes y de Telefonía IP, especialmente diseñadas para negocios pequeños y medianos.

Hasta a las firmas más pequeñas se les ofrece una forma fácil y económica de aprovechar las avanzadas comunicaciones IP para mejorar su productividad, servicio al cliente y prácticamente cualquier proceso de negocios.>

Las más recientes innovaciones de Avaya también permiten a las compañías un acceso a servicios de llamadas más baratos de los proveedores de servicio que ofrecen enlaces por troncales SIP (Protocolo de Inicio de Sesión), que pueden reducir los costos a la mitad. SIP es un protocolo de señalización que administra los aplicativos multimedia (voz, datos y video) que viajan juntos por una red convergente. Una troncal SIP es similar a una línea de teléfono, pero enruta las llamadas por una red IP, en vez de una red telefónica pública conmutada.>

Basada en avances de tecnología de comunicaciones convergentes desarrollados por la propia compañía, Avaya está presentando dos versiones de software mejorado para la solución Avaya IP Office, la solución insignia de la empresa para los negocios pequeños y medianos. La edición Estándar está diseñada para negocios muy pequeños y sirve para 32 usuarios. La edición Profesional permite a las firmas aprovechar una mejor movilidad en las comunicaciones, operación de redes para múltiples sitios, o inteligencia de servicio al cliente, y puede ampliarse para soportar hasta 270 usuarios.>

Además del nuevo software para el IP Office, Avaya está expandiendo su actual cartera de servidores, al introducir el nuevo servidor de comunicaciones IP Office 500. Su diseño compacto, modular y flexible soporta telefonía, mensajería de voz y un conjunto completo de servicio al cliente, todo a un atractivo precio para negocios pequeños y medianos.>

Juntos, el nuevo software IP Office y el servidor de comunicaciones ofrecen una solución que permite a los negocios pequeños y medianos comprar solamente lo que necesitan hoy, y mañana agregar fácilmente usuarios o mayor funcionalidad por medio de licencias de software que también son compatibles con las soluciones IP Office existentes.>

Opciones y rendimientos

El vicepresidente y gerente general de la División de Dispositivos, Movilidad y Sistemas Pequeños de Avaya, Geoffrey Baird, dijo que: "Creamos el IP Office de punta a cabo para los negocios pequeños. Eso significa que tiene el precio adecuado para un sistema inicial pequeño, con capacidades de comunicaciones para grandes negocios, y opciones para que las compañías agreguen más funciones, capacidades o sucursales, a medida que sus negocios aumentan. Con esta versión más reciente, creemos que los canales de distribución certificados de Avaya podrán ahora ir en pos de un mercado más amplio, así como servir mejor a sus actuales clientes".

La Serie IP Office 500 opera con las ediciones Estándar y Profesional del nuevo software IP Office Versión 4.0, una aplicación que ofrece numerosos beneficios a los negocios pequeños y medianos:>

Actúa como un gateway SIP, tanto si el negocio pequeño o mediano tiene teléfonos digitales, analógicos o IP. Las empresas pueden suscribirse a los nuevos servicios de troncal SIP y reducir con ello sus costos de llamadas significativamente. Introduce nuevas herramientas de diagnóstico remoto. Los canales de distribución pueden mejorar la satisfacción de sus clientes al poder identificar y resolver problemas de manera remota, rápida y proactivamente. Agrega nuevas capacidades de comunicaciones de escritorio para múltiples sitios (multi-site hot-desking), de modo que los empleados pueden conectarse al sistema desde cualquier teléfono digital, analógico o IP de las sucursales interconectadas a la red de su empresa y hacer que sus llamadas y mensajes de voz les sigan a donde estén. Agrega nuevas capacidades de grupo de trabajo para múltiples sitios (multi-site hunt group), de modo que los trabajadores que estén en cualquier localización conectada a la red de la empresa puedan formar parte del mismo grupo de enrutamiento de llamadas.La firma AMI-Partners vaticina que el mercado mundial de comunicaciones avanzadas para negocios pequeños y medianos crecerá más de 30 % en una tasa de crecimiento anual acumulativa hasta el año 2010.La consultora principal de AMI-Partners, Maria Carolina Guedes Smith, dijo que: "Como las firmas empresariales, las firmas más pequeñas están buscando obtener los beneficios en reducción de costos que ofrecen las soluciones de comunicaciones convergentes. Precios asequibles, seguridad y movilidad, en el sentido de ofrecerles a los trabajadores móviles el acceso a las funciones de comunicaciones que tienen en la oficina cuando están en el campo o trabajando desde la casa, son aspectos fundamentales que se desean en los sistemas de comunicaciones. Yendo más allá, las firmas pequeñas y medianas quieren sistemas que puedan adaptarse a sus necesidades particulares, en su mercado específico, bien se trate de una firma de abogados con una sola oficina, o una cadena de compraventa de bienes raíces con múltiples sucursales, y que puedan expandirse cuando sus negocios crezcan.