Señores directores: Oportunamente, cuando existía Aguas Provinciales, había un Plan de Obras de Cloacas, dentro de las cuales se encontraba barrio Ciudadela-Santa Fe. Cuando aconteció la devaluación en el año 2002 se suspendió la obra.
Luego el Estado Provincial estatizó el Servicio de Agua y Cloacas, denominándose la nueva empresa Aguas Santafesinas S.A. Cuando informaron sobre obras a realizar en Santa Fe, las únicas que estaban proyectadas eran las cloacas de Guadalupe y Ciudadela. Como vecino de barrio Ciudadela, interesado por la obra, me comuniqué por teléfono, pero nadie supo informarme sobre mi pregunta. Ante esta situación me apersoné a la oficina ubicada calle La Rioja 2458 de nuestra ciudad. La empleada que me atendió y alguna otra persona a la que se dirigió no tenían ninguna información. Le consulté si podía hablar con algún jerarquizado o directivo, recibí como respuesta que todos están en las oficinas centrales en la ciudad de Rosario.>
Solicité entonces se me informara sobre algún teléfono o correo electrónico para comunicarme con la sección técnica, (llámese responsables de obras) o con algún directivo. La respuesta fue que el único medio de comunicación con la empresa es el 0810, antes citado.>
Cuando estaba terminando mi consulta, me dijeron que esperara, que hay una página www, que muy amablemente me anotó. ¿Por qué no figura en los folletos de publicidad que nos envían a nuestros domicilios?, pregunté, pero no lo sabían.>
Volví a mi oficina e ingresé a la página www, previo curso para cumplir ciertos pasos que me permitieran consultar cuándo se iría a iniciar la obra de cloacas en barrio Ciudadela de Santa Fe. Por supuesto, estoy esperando que me respondan.>
En definitiva, lo que quiero señalar es que una importante empresa del Estado está escondida a los usuarios. No tienen teléfonos directos, no tienen correos electrónicos, solamente tienen un 0810, para determinadas y limitadas consultas y tienen una página www. que es para expertos. Nadie va a creer que no tienen teléfonos, pero es lamentable admitir que no lo publican en la guía para que nadie los moleste.>
Es una vergüenza que un ciudadano no pueda comunicarse con la Empresa del Estado Provincial que da el servicio de Aguas y Cloacas. Uno se pregunta: ¿De qué se esconden? ¿Para qué están los avances tecnológicos en comunicación?>
En definitiva si quienes vivimos en barrio Ciudadela (incluido el Sr. gobernador), si queremos información, tendríamos que vivir en Rosario, o tener un amigo político que nos facilite algún número clave de celular.>
El hombre común de pueblo, que se jorobe. Juan José Sagardía. L.E.: 6.554.694. Ciudad.>
