Ford Argentina y su división Posventa
Se cumplió la 10° convención anual
El equipo de trabajo, sobre todo gerencial, definió objetivos y estrategias para tener un amplio panorama desde la actualidad hasta el próximo lustro.
M&T
La incorporación de vehículos de última tecnología obliga a contar con un Servicio de Posventa muy bien entrenado para superar exitosamente los desafíos que presenta la incorporación de los últimos avances. Por ello, la división de Posventa de Ford Argentina realizó un nuevo encuentro anual con la meta de definir los objetivos y estrategias a desarrollar en los próximos cinco años. Todos los titulares y equipos gerenciales de Posventa de cada uno de los concesionarios oficiales de Ford se reunieron durante dos días en un hotel de Capital Federal, en la 10a. Convención Nacional de Posventa que contó con la presencia de altas autoridades de la empresa de la región y de Estados Unidos.
El encuentro partió de un análisis del negocio para entender la situación actual del mercado de la Posventa en Argentina y debatir los límites hasta donde se puede ampliar el alcance del servicio oficial Ford. En el mismo sentido, se realizaron proyecciones sobre las instalaciones y el equipamiento de los talleres oficiales anticipando el nuevo escenario que generará la garantía de tres años con que actualmente se entregan todos los vehículos Kinetic Design.
La convención sirvió también para presentar nuevas aplicaciones basadas en la web, tal es el caso de la Gestión de Turnos por esta vía y el Catálogo de Repuestos on-line que, gracias a sus novedosas funcionalidades tecnológicas, les permitirá a todos los concesionarios ordenar con certeza los componentes para cualquier reparación y cumplimentar la entrega del vehículo en los plazos prometidos. Todos estos desarrollos digitales vienen acompañados de una intensa capacitación para garantizar la reparación de la unidad en la primera vez y a tiempo.
Intercambio bilateral
La convención también dedicó un momento al intercambio bilateral con los concesionarios de Ford Brasil en el que ambas partes compartieron sus mejores prácticas, con el objetivo de enriquecer mutuamente el servicio de Posventa.
Las dos jornadas de la Convención sirvieron para ratificar que la Satisfacción del Cliente es parte constitutiva del ADN de Ford.
Ford, sponsor oficial de la Rural
La edición 125 de la Exposición Rural de Palermo cuenta por décimo año consecutivo con Ford como sponsor oficial. La Feria, que se desarrolla desde el 14 y hasta el 26 de julio, se presenta como una nueva oportunidad para todos los clientes de conocer la primera plataforma global de Ford que se producirá en Argentina, en el transcurso de 2012 y para Latinoamérica. Se trata de la nueva generación de pick up Ranger, que asombrará a los clientes con un diseño imponente y significativas mejoras en potencia, seguridad y capacidad de carga. Incorporando las nuevas tecnologías inteligentes de Ford, esta pick up es capaz de entregar un nivel de confort y una experiencia de manejo impensada de encontrar en este tipo de vehículos.
Con 300m2, el stand de Ford también exhibe la última novedad de la marca que ya está disponible en el mercado argentino. Se trata del nuevo Mondeo con motor Ecoboost de 2L capaz de reducir el consumo de combustible y las emisiones hasta en un 20% sin comprometer en absoluto sus prestaciones en potencia y diseño.
Por último, un Ford Fiesta Kinetic Design dotado de todos los accesorios disponibles, muestra al público todas las opciones posibles para personalizarlo.
El diseño y la tecnología se expresan también en los diferentes dispositivos que conforman el stand. Tal es el caso de las pantallas touchscreen que permite a cada interesado enviarse un folleto digitalizado del Mondeo o del Fiesta Kinetic Design.
En sintonía con las exigencias del trabajo rural, una pista de pruebas off-road brinda la posibilidad de probar algunos de los exponentes de la “Raza Fuerte”. Para completar los servicios que ofrece Ford en esta nueva edición de la centenaria feria, asesores comerciales atienden a los interesados en informarse o adquirir productos de la marca del óvalo. La presencia de Ford viene a ratificar el compromiso de la marca con el trabajo, con el campo, y fiel a su consigna, invita a los visitantes a seguir moviéndose entre tecnología, diseño y robustez.
