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Jueves 19.07.2018 - Última actualización - 10:52
10:49

Buscan optimizar la atención al usuario

La EPE abrió una oficina virtual para trámites online

 <strong>Foto:</strong> Archivo El Litoral
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Buscan optimizar la atención al usuario La EPE abrió una oficina virtual para trámites online

El Litoral | Prensa Gob. Sta Fe

 

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) puso a disposición de los usuarios su oficina virtual, una nueva herramienta comercial de acceso a consultas online sobre la situación real del suministro.

 

A través de la misma, se pueden verificar deudas pendientes, pagos realizados y últimos consumos registrados, como así también adherir al débito automático, reimprimir facturas emitidas y reclamar por inconvenientes en el servicio. La herramienta también permite informar sobre artefactos dañados o denunciar situaciones irregulares. Todas las gestiones están contenidas en el sitio www.epe.santafe.gov.ar.

 

Al respecto, el presidente de la EPE, Maximiliano Neri, afirmó que "nuestra prioridad es mejorar la atención, poner a disposición de los usuarios herramientas de innovación y brindarles posibilidad de una autogestión rápida, segura y sencilla desde cualquier dispositivo informático, a cualquier hora y en cualquier lugar".

 

Para registrarse, el cliente deberá adherirse en la página web de la EPE, completando los datos requeridos. De manera sencilla, se puede acceder a un sitio que cumple con las normas actuales de seguridad aplicadas al comercio electrónico (e-commerce), resguardando la información sensible del usuario.

 

En la oficina virtual, el usuario podrá:


>> Adherir al débito automático con tarjeta de crédito Visa y MasterCard


>> Consultar estado deuda


>> Generar documento de pago en formato pdf que podrá descargar e imprimir para abonar en cualquier entidad habilitada para su cobro


>> Verificar pagos realizados o convenidos acreditados


>> Visualizar gráficamente la evolución de los consumos registrados en los 12 últimos períodos facturados
>> Consultar estado de avance de la solicitud de suministro


>> Emitir el “libre deuda” y reimpresión de su “última factura” en formato PDF


>> Realizar reclamos por inconvenientes en el servicio


>> Efectuar reclamos por daños de artefactos o instalaciones


>> Denunciar irregularidades en el servicio


>> Adelantar envío de la factura por correo electrónico




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