Señores directores: Las líneas GSM, ¿son una estafa legal? Ante la demanda y la falta de inversiones de las empresas prestatarias del servicio de telefonía fija, quiero advertir a la población sobre la instalación de GSM fijos. Los mismos no poseen acceso a Internet, no se pueden realizar llamadas con tarjeta. Además, las líneas consumen electricidad y el usuario es responsable ante cualquier evento climático o falla eléctrica y se obliga a pagar los daños. El equipo se instala en el interior de la vivienda y causa ruidos e interferencia, y en ocasiones no posee tono ni señal de llamada.

Si al momento de su instalación ofrecen este servicio, hay que rechazarlo, por más que digan que es provisorio. Eso no es cierto. Hay que exigir un buen servicio y demandar a la prestataria. Primero, hay que realizar un reclamo en las oficinas comerciales, donde deben otorgar un número de reclamo. De no recibir respuesta, a los 30 días se deberá concurrir a las oficinas de la CNC, en Mendoza y Rivadavia, de 8 a 16, llevando fotocopias de una factura, DNI y una nota adjunta a un formulario que se debe imprimir y bajar desde www.cnc.gov.ar. Debe tener un duplicado. En las oficinas de la CNC, ayudarán a llenarlo, y en la nota adjunta deben estar los detalles de su denuncia. Si se inicia una solicitud de línea, se habrá de obtener una respuesta dentro de los tres meses. Las líneas GSM están autorizadas por la CNC, pero el mecanismo de ocultar sus deficiencias mediante las omisiones en el contrato son, a mi criterio, ilegales, ya que se cobra por línea común algo que no tiene los mismos servicios. Leer el Reglamento General de Clientes para el Servicio Básico de Telefonía (RGCSBT).

Pablo R. Ramírez

DNI: 28.279.658

En respuesta al reclamo de la Sra. Rosa en Página del Lector del lunes 28 de enero de 2008 "Reclamo al Pami", cumplo en informarle que este Instituto entregó, durante el año 2007, la cantidad de 259 audífonos y hubo 40 rechazos por ausencia en los turnos otorgados.

Ante cualquier reclamo, deben dirigirse a la sede del Pami, en calle 1° de Mayo 2269 de esta ciudad, en la oficina de Prestaciones Médicas ubicada en el 2° piso del edificio.