El Ente Regulador de Servicios Sanitarios (Enress) informa que a través de la Gerencia de Atención al Usuario durante las próximas semanas visitará en sus oficinas móviles a los prestadores no concesionados de las siguientes ciudades:
San Jorge (27/10, de 8 a 12, frente a la Municipalidad), El Trébol (27/10, de 15 a 18, frente a la Municipalidad), Salto Grande (28/10, de 8 a 12, frente a la Municipalidad), Maciel (3/11, de 8 a 12. frente a la Municipalidad), Alcorta (3/11, de 15 a 18, frente a la Comuna) y Pérez (4/10, de 8 a 12, frente a la Municipalidad).
El Enress cuenta con dos oficinas móviles destinadas a la atención de los reclamos de los usuarios del servicio.
Estas unidades se trasladan periódicamente a distintas localidades de la provincia, conforme un cronograma previamente aprobado, con el fin de permitir que los usuarios que se domicilian fuera de las sedes del Enress tengan la posibilidad de recibir una atención personalizada a sus reclamos y consultas.
En las oficinas móviles del Enress se pueden realizar los siguientes trámites: atenciones de casos sociales; toma de reclamos a usuario y su registro en el sistema de reclamo; testeos de Medidores, entre otros. Cabe señalar que estas tareas se realizan en cumplimiento de los procedimientos que habitualmente el ente realiza.
El organismo recuerda a los usuarios que cada vez que realicen un trámite o reclamo ante el prestador (Aguas Santafesinas SA, cooperativas, comunas, municipios y otros prestadores), exijan la entrega de un comprobante con el número que identifique su gestión y la fecha estimada de respuesta o solución.
Los usuarios del servicio pueden efectuar sus reclamos o consultas en forma personal en las sedes que el Ente Regulador tiene en las ciudades de Santa Fe y Rosario. En Santa Fe de lunes a viernes de 7.30 a 15. Tel/fax: 0342 - 4599888/ 4583487/ 4583488 y en Rosario de lunes a viernes de 8.30 a 15.30. Tel: 0341 - 4498160/ 4484169/ 4484230. Para la atención telefónica de los reclamos y consultas del servicio, el Enress ha habilitado una línea telefónica gratuita: 0800-777-0072.