Desde Adelco
Propuestas en el Día del Consumidor
Hoy, 15 de marzo, se conmemora el Día Internacional del Consumidor. Hace 48 años, JF Kennedy enunció por primera vez los derechos básicos de los consumidores ante el Congreso de los Estados Unidos: derecho a la protección y seguridad, a ser informado, a la elección y a ser escuchado.
En su histórica exposición, manifestó que “por definición, consumidores nos incluye a todos”. Y esto es así porque son el grupo económico más numeroso, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas y privadas.
“Pese a haber transcurrido 48 años desde ese discurso, en nuestro país las opiniones de los usuarios y consumidores siguen sin ser escuchadas debidamente por el Estado. Los consumidores necesitamos del Estado para equilibrar una relación de fuerzas siempre asimétricas. Esto se vuelve más imperioso aún en tiempos de crisis como los que estamos atravesando, donde afloran con más crueldad las conductas abusivas en perjuicio de ciudadanos indefensos y desamparados”, aseguraron desde la Asociación de Defensa al Consumidor (Adelco) filial Santa Fe.
Propuestas
Aprovechando el Día Internacional del Consumidor, Adelco propone llevar adelante la reforma de la Constitución Provincial, dando rango constitucional a los derechos de los consumidores y usuarios e incorporando los nuevos instrumentos de democracia semidirecta, como el plebiscito, la iniciativa popular y la audiencia pública.
También, solicita sancionar la Ley Provincial de Defensa del Consumidor y descentralizar las funciones de autoridad de aplicación de esta ley en los municipios y comunas.
Asimismo, pretende crear un Ente Único de Control de los Servicios Públicos, privatizados y en manos del Estado y recurrir a las audiencias públicas para cualquier tema inherente a los servicios públicos.
Otra iniciativa apunta a llevar adelante nuevas leyes para regular la prestación de los servicios eléctricos y de agua potable y cloacas, con el fin de garantizar el acceso igualitario y universal a todos los ciudadanos de la provincia.
Finalmente, propone incorporar juzgados especiales para el tratamiento de las causas de consumidores, con el fin de tener procedimientos abreviados y económicos.
Crecimiento
“Toda relación de consumo conlleva obligaciones, pero también una serie de derechos que la mayoría de las veces se desconocen. La única manera de protegerlos es reclamar por los mismos”, concluyeron desde Adelco. Por eso, en este día, invitan a reflexionar sobre la frase: “No se queje si no se queja”.
Si bien todavía no todos los consumidores ejercen sus derechos, las consultas y reclamos se han incrementado. En las oficinas de Defensa del Consumidor de Santo Tomé y Esperanza, se han atendido 1.025 ciudadanos en 2009, lo que representa un crecimiento del 9 % respecto del año anterior.
