De 2.000 llamadas diarias al 911, 200 son chistes o agravios
Hay menos bromas telefónicas
a los números de emergencia
Desde la central del 911 afirmaron que los llamados falsos disminuyeron de un 80 % a un 10 % desde que comenzó a funcionar hace un año. Igual siguen siendo elevadas. Para frenar a los bromistas, ahora rastrean la llamada y denuncian el hecho.
De la Redacción de El Litoral
Cuando el año pasado se inauguró la línea de denuncias y emergencias 911, la mayor cantidad de llamadas que se recibían eran bromas o insultos. Con la implementación de algunas estrategias, poco a poco, fueron disminuyendo.
El Oficial Principal, Claudio Belozzo, Subjefe de la central de emergencias, destacó que esas comunicaciones se redujeron de manera considerable. Al ser una novedad, “cuando comenzamos en 2009, el 80 por ciento de las llamadas que recibíamos eran falsas. Terminaban en agravios al personal o chistes”, señaló. A la vez comparó esa situación con 2010, con un año de funcionamiento: “Son un 10 por ciento de un total de 2000 llamadas diarias”, unas 200 por día.
Una de las medidas que implementaron para intentar frenar a los “bromistas” fue rastrear la llamada y denunciar el hecho. “Se inicia un sumario por contravención por intervención de la División Judiciales, eso tranquilizó un poco. Cuando podíamos determinar al titular de la línea se citaba a la persona por disposición del Juzgado de Faltas”, explicó el Subjefe.
El principal problema es cuando esas comunicaciones se realizan desde una cabina pública. “El trámite se inicia igual, pero lo único que logran es quitarnos tiempo que debemos utilizar en atender emergencias en serio”, protestó Belozzo.
Por su parte, el Comisario Inspector Sebastián Cardozo de la División Judiciales explicó que se da parte al Juzgado de Faltas por “llamada maliciosa” y se inicia un sumario contravencional. Es muy raro lograr dar con la persona que hizo la llamada aunque, según explicó Cardozo, la vez que se pudo ubicar “no tienen una respuesta coherente o justificación de por qué hicieron la llamada”.
En la mayoría de los casos, la gente convocada por el Juzgado dice que ellos no fueron o que lo hizo un amigo, un vecino, cualquier pariente o amigos de los hijos. “Siempre son personas mayores, reconocen el número de teléfono pero no que hicieron la comunicación”, detalló.
Cobem, el mismo problema
Carlos Fiorini, Director de Cobem -Centro de Operaciones y Brigada de Emergencia Municipal- mencionó que atraviesan por la misma situación y que “no se resuelve”. De un total de 90 llamadas diarias -aproximadamente- un 25 ó 30 por ciento son falsas. Además, Fiorini calificó al teléfono de la brigada como “de consulta permanente”. “Hoy a la mañana hubo un accidente en la Ruta 168 y nos llaman para preguntar qué pasó, o por las farmacias de turno, siempre fue igual”.
En caso de ser bromas o urgencias falsas, “nos comunicamos con las distintas empresas de telefonía tanto fijas como de celulares para lograr rastrear los números pero no hay solución. Llaman para insultar, piden operativos en diferentes lugares que resultan falsos, eso es lo más común”, precisó Fiorini.
La experiencia de quienes reciben los llamados a veces sirve para poder detectar cuando una “urgencia” es falsa. “En algunos casos lo podemos adivinar, además, trabajamos con la gente del 911 y del 107 y eso sirve para poder chequear las emergencias”, mencionó y agregó que así “si nos llaman por un accidente, por ejemplo, podemos verificar si es real o no, lo mismo si algo pasa en la vía publica”.
En la mayoría de los casos identifican a personas jóvenes “que están aburridos o gente que llama para insultar”.
“Hubo casos en que fuimos a atender un llamado falso y por eso, no llegamos a cubrir una emergencia real”, comentó el Director de Cobem.
