Jorge Cohen, jefe de la Oficina de Prensa de la Comisión Nacional de Comunicaciones, informó que "sin perjuicio de lo actuado hasta el presente, así como de la decisión final que adopte sobre el tema, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) instruyó a Telecom Argentina para que preventivamente suspenda en forma inmediata la distribución de las guías telefónicas en la provincia de Santa Fe".
Cabe recordar que cuando comenzó la distribución de la nueva edición de las guías telefónicas hubo muchos reclamos de los usuarios de este servicio respecto del tamaño de la tipografía de estos directorios y la cantidad de columnas que contenía por página.
La Defensoría del Pueblo de la provincia había solicitado a la CNC que tomara intervención "con la mayor urgencia" y evaluara suspender la distribución de las guías telefónicas 2002/2003. También solicitaba que se arbitraran las medidas necesarias para que se imprima una nueva guía "con una tipografía que garantice su lectura a la universalidad de usuarios del servicio que presta la empresa Telecom Argentina".
