La Comuna de Monte Vera puso en marcha esta semana el nuevo Sistema de Atención Ciudadana, que centraliza todas las solicitudes o reclamos de los vecinos, que ahora pueden contactarse durante las 24 horas los 365 días del año y desde cualquier lugar, mediante computadora o celular. "Nos entusiasma mucho poner este sistema en funcionamiento, porque nos permite concentrar la demanda de nuestras vecinas y vecinos, y seguir mejorando la capacidad de respuesta", señaló Luis Beto Pallero, presidente comunal de la localidad.
Servicio público
Monte Vera puso en marcha un nuevo Sistema de Atención Ciudadana
A través de la página web oficial, los vecinos podrán presentar sus solicitudes los 365 días del año. "Queremos aprovechar las nuevas herramientas para cumplir con nuestro objetivo, que es ser más eficientes y dar mejores respuestas cada día", señaló el presidente comunal Luis Beto Pallero.
"Nuestro estilo de conversar con cada monteverense mano a mano no va a cambiar, pero queremos aprovechar todas las herramientas para estar cerca de los vecinos", dijo Beto Pallero. 11:22
El objetivo, remarcó el funcionario, es estar a disposición de los monteverenses todo el tiempo: los 365 días a través de la página web oficial (https://montevera.gob.ar), haciendo click en Atención de Reclamos; también por email, escribiendo a [email protected]; o comunicándose de 7 a 13, de lunes a viernes al teléfono 4904052. El nuevo Sistema de Atención Ciudadana permite integrar todos los reclamos y pedidos, tipificándolos y asignándoles un número único de seguimiento. Además permite registrar el resultado de la solicitud, sea que haya podido ser resuelta o no.
Beto Pallero valoró también que a través del Sistema de Atención Ciudadana "vamos a poder obtener estadísticas de la cantidad de reclamos solucionados y pendientes, además de poder realizar un análisis de los tipos de reclamos" que con frecuencia realizan los contribuyentes y la eficiencia de las distintas dependencias en respuesta a los reclamos recibidos.
Plan de trabajo
De todas formas, el presidente comunal enfatizó que "vamos a seguir caminando y hablando con todos los monteverenses, porque eso está en nuestra sangre, pero podemos aprovechar las nuevas herramientas para cumplir con nuestro objetivo, que es ser más eficiente y dar mejores respuestas cada día".
En ese sentido, Beto Pallero enfatizó que "nuestra gestión tiene un plan de trabajo definido, y pese a las dificultades que tienen el país y la provincia, gracias a la confianza de los contribuyentes y la planificación podemos ir avanzando en los diferentes objetivos que nos propusimos, y los vecinos pueden verlo: nuevas calles pavimentadas, mejoras en la iluminación, la próxima obra del acueducto para Costa El Chaquito, la adquisición de maquinaria propia para mejorar la prestación de los servicios", enumeró.
"Pero también trabajamos en atender las necesidades diarias y los reclamos cotidianos de nuestras vecinas y vecinos, por eso nos parece importante que la gente se familiarice con el nuevo Sistema de Atención Ciudadana, que lo utilice, porque cuanta más información tengamos, nos va a permitir trabajar más rápido y mejor en atender las diferentes solicitudes", concluyó Beto Pallero.
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