En el caso de que un familiar muera y no queramos que sus redes sociales queden públicas como antes, tanto Facebook como Instagram ofrecen alternativas para tomar la mejor decisión. Hay dos opciones para proceder en estos casos: cerrar sus cuentas o crear una "cuenta conmemorativa", para que aquellos que lo deseen puedan compartir fotos, videos y recuerdos.
Internet
Falleció un ser querido: ¿qué hacemos con sus cuentas en redes sociales?
En el caso de que un familiar muera y no deseemos que sus redes sociales se mantengan públicas, tanto Facebook como Instagram ofrecen alternativas para tomar la mejor decisión. Google, Youtube y Twitter, en tanto, permiten cerrar el perfil del usuario.
¿Cómo crear una cuenta conmemorativa?
En Facebook
- Ingresar a la cuenta de Facebook de la persona fallecida.
- Indicar la fecha de fallecimiento.
- Subir una copia digital del acta de defunción.
- Enviar la información.
- Se creará automáticamente la cuenta conmemorativa.
En Instagram
- Ingresar a Instagram.
- Poner tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Completar el nombre de la persona fallecida.
- Poner el nombre de usuario de la persona fallecida.
- Subir una copia digital del acta de defunción.
- Poner la fecha de fallecimiento.
- Enviar la información.
- Se creará la cuenta conmemorativa.
Cuenta conmemorativa: ¿cómo crearla si no tengo la contraseña?
Si no se posee la contraseña de la cuenta de la persona fallecida, la cuenta conmemorativa se puede crear igual.
En Facebook
- Ingresar a la configuración.
- Agregar tu nombre completo y el de la persona fallecida.
- Cargar los siguientes datos en el formulario de Facebook:
- Dirección de la biografía del usuario fallecido.
- Dirección de la cuenta de correo electrónico que utilizó.
- Una foto del certificado de defunción.
En Instagram
- Ingresar a la configuración de la red social.
- Cargá la siguiente información en el formulario de Instagram:
- Acta de nacimiento de la persona fallecida.
- Certificado de defunción.
- Una prueba de que sos familiar, representante legal del fallecido o heredero.
Cómo cerrar la cuenta
En Facebook:
Si no tenés contraseña:
Ingresá al siguiente vínculo: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480.
Agregá tu nombre completo y el de la persona fallecida.
Cargá los siguientes datos en el formulario de Facebook:
Dirección de la biografía del usuario fallecido.
Dirección de la cuenta de correo electrónico que utilizó.
Una foto del certificado de defunción.
Si estás como contacto de legado de la persona fallecida, podés pedir que cierren la cuenta.
En Instagram:
Cargá la siguiente información en el formulario de Instagram:
Acta de nacimiento de la persona fallecida.
Certificado de defunción.
Una prueba de que sos familiar, representante legal del fallecido o heredero.
En Twitter
- En tu perfil de Twitter ingresá a “Más opciones”.
- Seleccioná “Centro de ayuda”.
- Dentro de “Administrar tu cuenta” encontrarás la opción “Desactivar y reactivar una cuenta”.
- Luego deberás seleccionar la opción: “Cómo comunicar a Twitter la existencia de la cuenta de un miembro fallecido de la familia”.
- Completá el formulario de desactivación.
En Google y YouTube
Pedí que cierren la cuenta en: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=es-419
Completá tus datos personales y los de la persona fallecida.
Podés cerrar la cuenta de Google y también la de YouTube.
Subí una copia digital del DNI o carnet de conducir.
Subí una copia digital del acta de defunción.
Una vez que los administradores comprueben que los datos son verdaderos, entonces cerrarán las cuentas.
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