Por qué hay fallas en internet y cuál es la responsabilidad de Cloudflare

Cloudflare sufrió una nueva caída global este viernes 19 de diciembre que dejó a usuarios de todo el mundo frente a errores 502 Bad Gateway; la compañía informó que investiga problemas intermitentes en su red y dijo que trabaja para mitigar el impacto mientras analiza la causa.

Impacto inmediato: qué dejó la interrupción

La falla se manifestó con errores de servidor 502 que complicaron la navegación y el acceso a cientos de plataformas. Usuarios y administradores reportaron dificultades para iniciar sesión y mantener conexiones estables en servicios como Zoom, LinkedIn y ChatGPT; en el sector del entretenimiento se registraron problemas en Fortnite y League of Legends. Portales de monitoreo de servicios digitales mostraron un aumento de reportes y numerosas aplicaciones presentaron páginas en blanco o respuestas con errores 500/502.

La dependencia de grandes proveedores de infraestructura se evidenció en el efecto dominó sobre herramientas de trabajo, redes sociales, plataformas de diseño colaborativo, aplicaciones de monitoreo, portales de comercio electrónico y sistemas de pagos que emplean la red de la empresa para acelerar contenidos, filtrar ataques y gestionar picos de tráfico.

Qué dijo la empresa y cómo lo comunicó

En un comunicado fechado el 19 de diciembre de 2025 a las 11:31 UTC, Cloudflare aseguró que “está investigando problemas intermitentes en el rendimiento de la red; advirtió que los clientes podrían observar errores inesperados y aseguró que trabaja para analizar y mitigar el problema, con próximas actualizaciones prometidas”, según su documento.

La compañía con sede en San Francisco, Estados Unidos, aclaró además que la inestabilidad no estuvo vinculada a un ciberataque y vinculó parte de las dificultades a cambios internos de configuración implementados con el objetivo de reforzar la seguridad del sistema, según la información difundida por los medios que cubrieron el episodio.

En su rol de proveedor de infraestructuras críticas, la firma gestiona un volumen de solicitudes muy alto: el informe recoge que administra en promedio más de 78 millones de solicitudes HTTP por segundo, por lo que cualquier problema en su red se traduce de inmediato en interrupciones o degradación del servicio para clientes y usuarios finales.

Antecedentes: otras fallas de 2025

El episodio no fue aislado en 2025. El 5 de diciembre la compañía confirmó que parte de su red global tuvo fallas significativas que provocaron errores HTTP 500 e impidieron el acceso a miles de sitios y aplicaciones; esa incidencia se normalizó a las 9:12 UTC, tras unos 25 minutos de impacto concentrado y de alcance mundial, y se atribuyó a un cambio interno de configuración diseñado para reforzar la protección frente a una vulnerabilidad en React Server Components.

Otra caída mayor ocurrió el 18 de noviembre de 2025 y dejó inoperativos varios servicios durante más de cinco horas por un error en un archivo de configuración relacionado con su sistema de gestión de bots. Además, en junio de 2025 se registró un incidente en la infraestructura de almacenamiento usada por Workers KV que provocó interrupciones en herramientas como WARP, Access, Gateway, Workers AI y en el panel de administración, con impacto global para los clientes.

Esos episodios, sumados a fallas en el almacenamiento R2, en el panel de control y en servicios de trabajadores en la nube, aumentaron la presión sobre la compañía para revisar sus procesos de actualización y despliegue global de cambios.

Reacción de clientes y demandas operativas

Durante las caídas, distintos países reportaron dificultades para acceder a servicios críticos, lo que obligó a equipos técnicos de empresas y proveedores a activar planes de contingencia y a reconfigurar rutas alternativas cuando fue posible. Muchas plataformas que dependen de servicios de CDN y DNS vieron afectada la entrega de contenidos estáticos, la resolución de nombres y la gestión de picos de tráfico.

Los incidentes reiterados llevaron a cuestionamientos sobre la concentración de dependencias en pocas empresas de infraestructura y a llamados a mejorar los procesos de prueba y despliegue de cambios a escala global.

Cloudflare prometió actualizaciones futuras sobre la investigación y el restablecimiento completo de sus servicios; las autoridades y clientes afectados siguen pendientes de los informes técnicos que expliquen con detalle las causas y las medidas correctivas adoptadas.