Rosario avanza firme en la digitalización del Estado

En 2024, la Municipalidad de Rosario alcanzó un hito significativo en su proceso de digitalización: el 50% de los trámites administrativos se realizaron de manera online. Esto representa un total de 216.651 gestiones digitales, más del doble de las efectuadas en 2023, cuando se registraron 88.785 trámites virtuales.

Este avance se enmarca en un plan integral de modernización del Estado municipal, que busca facilitar y agilizar la interacción de los ciudadanos con la administración pública. La implementación del Perfil Digital ha sido clave en este proceso, permitiendo a los rosarinos gestionar trámites desde sus dispositivos electrónicos sin necesidad de desplazarse físicamente.

Actualmente, más de 400.000 perfiles digitales han sido creados, lo que equivale a más del 50% de la población rosarina mayor de 18 años. Esta herramienta ofrece acceso a más de 618 trámites, denuncias, reclamos y otras gestiones a través de la web municipal.

Entre los trámites más solicitados se encuentran aquellos relacionados con la patente automotor, la solicitud y renovación de licencias de conducir, y el pago de multas. La plataforma Pagos.Rosario permite abonar infracciones con tarjetas de débito o crédito de cualquier banco, obteniendo automáticamente el libre deuda sin necesidad de acudir a oficinas municipales.

Además, la Municipalidad ha implementado el chatbot MuniBot, un asistente virtual disponible las 24 horas a través de WhatsApp, que brinda respuestas ágiles sobre diversas temáticas como licencias de conducir, reclamos, cortes de calles y agenda cultural.

La digitalización también ha permitido la despapelización del Estado municipal, reduciendo el uso de papel en aproximadamente 5 toneladas y generando un ahorro estimado de más de 20 millones de pesos por año desde su implementación.

El intendente Pablo Javkin destacó la importancia de estos avances, subrayando que facilitan la vida de los ciudadanos al ofrecer un Estado más cercano, ágil y transparente. Asimismo, se prevé que en 2025 se implemente el Perfil Digital para personas jurídicas, ampliando aún más las posibilidades de gestión online.

La web municipal, rosario.gob.ar, ha superado las 21 millones de visitas, reflejando la creciente tendencia de los ciudadanos a optar por canales digitales para sus trámites. Este cambio de hábitos se alinea con las políticas públicas orientadas a la modernización y eficiencia de la administración local.

Según pudo saber El Litoral, la Municipalidad continúa trabajando en la incorporación de nuevos servicios digitales y en la simplificación de los existentes, con el objetivo de alcanzar una gestión pública plenamente digitalizada que responda a las necesidades y expectativas de la comunidad rosarina.