La caída del home banking afecta a miles de usuarios

En las últimas horas, miles de usuarios han reportado dificultades o incluso la imposibilidad de realizar operaciones electrónicas, como transferencias, pagos y el uso de códigos token. Varios bancos afectados han confirmado que estos problemas tienen que ver con la red de la empresa Prisma, lo que ha impedido la realización de todo tipo de transacciones durante la mañana del lunes.

"Prisma está experimentando demoras en varios servicios", confirmaron desde un banco privado. "Link no ha reportado problemas. Estos afectan servicios como Debin, alias, CBU y Pago mis Cuentas", agregaron.

Según han detallado varias entidades financieras, los reportes son de demoras o intermitencias. Es decir, no es que las transferencias estén completamente caídas, sino que una porción significativa de las operaciones está siendo rechazada.

"Recibimos un correo interno alrededor del mediodía que informaba a los empleados que estaban afectadas las transferencias, pagos y tokens tanto de individuos como de empresas", dijeron desde otra entidad privada. "Según explican, se trata de demoras en la red de Prisma", agregaron.

"Detectamos un funcionamiento más lento. Sistémico. No de un banco en particular", confirmó un tercer banco.

La Red Link, que principalmente sostiene las operaciones de bancos públicos, funcionó normalmente este lunes.

"Link y sus productos están funcionando con normalidad. Lo único que tuvo una degradación parcial son las transferencias que utilizan cuentas de Banelco, por el ecosistema de transferencias interredes", dijeron fuentes del sector.

Voceros de la red Link dijeron a este medio que su red funciona con normalidad.

Minutos antes de las 14:10 horas, dos bancos afectados comunicaron a sus empleados que los servicios se habían normalizado. Las primeras demoras habían sido reportadas apenas pasadas las 12 del mediodía, por lo que los problemas duraron alrededor de dos horas