Recomendaciones y pautas para contratar viajes de egresados

Prensa Defensoría del Pueblo

La Defensoría brinda una serie de tips a tener en cuenta para evitar evitar inconvenientes y hacer valor los derechos como consumidor.

1- Verificar es que la agencia de viajes estudiantil esté habilitada como tal por el Ministerio de Turismo de la Nación. Esto es un indicador de que la empresa cumple con cuestiones como la cuota cero y que cuenta con seguros de responsabilidad civil, accidentes personales y de caución, servicio de asistencia al viajero y sus coordinadores están inscriptos en el Registro Nacional de Coordinadores Estudiantiles. Para chequearlo se ingresar al sitio del Ministerio de Turismo de la Nación (www.turismo.gov.ar/turismo-estudiantil)

2- Exigir que expresamente se incluyan todos los datos de hospedaje, transporte (fecha de salida y regreso), gastronomía, excursiones y seguros. Ya que no se puede exigir lo que no está incluido en el contrato a suscribir.

3- Si por razones de fuerza mayor fuese imposible la utilización de alguno de los servicios previamente contratados, la agencia deberá brindar siempre uno de igual o superior categoría al establecido. Sin perjuicio de ello, el usuario podrá optar por la rescisión del contrato debiendo la agencia reintegrar el monto total de los servicios incumplidos.

4- La empresa debe ofrecer, al menos, tres opciones de hotelería con capacidad máxima de 4 pasajeros por habitación y en módulos separados por género.

5- La agencia debe brindar un pasaje liberado cada 10 estudiantes.

6-Los coordinadores tienen que ser mayores de 21 años. Tiene que viajar uno cada 35 chicos. Deben estar inscriptos en el Registro Nacional de Coordinadores Estudiantiles.

7- Es obligación de la empresa contratar un seguro contra todo riesgo.

8- La agencia no puede vender un viaje para dentro de más de dos años (este año hasta el 2020)

9-. Las operadoras que venden viajes a destinos de Brasil o el Caribe deben tener el permiso oficial para comercializar este tipo de viajes.

Sin perjuicio de lo establecido en la norma específica, debe recordarse que en las relaciones de consumo que se generen, se aplicará la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y sus normas complementarias y mediante sus respectivas autoridades de aplicación.

La Defensoría del Pueblo tiene sedes en Rosario (pasaje Álvarez 1516) y Santa Fe (Eva Perón 2526), además de delegaciones en el interior de la provincia, que pueden consultar en el sitio defensoriasantafe.gob.ar/oficinas. Cualquier ciudadano que tenga una duda o consulta sobre este tema puede acercarse con la documentación de que disponga para recibir asesoramiento totalmente gratuito.