Uno de cada 10 consumidores usó plataformas financieras móviles por primera vez en 2020

Los sectores de la economía que salieron bien parados tras la pandemia son pocos: farmacéuticas, proveedores de insumos médicos y telemedicina, cadeterías y deliveries, productores y distribuidores de productos y aplicaciones tecnológicas; y por último, pero no menos importante, los bancos.

Los bancos no solo recibieron nuevos clientes, sino que además consolidaron la atención y las operaciones por medio de aplicaciones y páginas web. Esto les permitió bajar la frecuencia de atención presencial al público, con una consecuente baja en los costos de operación.

De acuerdo con la encuesta de la empresa ESET, un 62% de los consultados utiliza alguna aplicación o plataforma financiera en sus móviles o computadoras. Además, una de cada cinco personas de entre 18 y 44 años comenzó a utilizar bancos exclusivamente online debido al confinamiento resultado del COVID-19.

Sin embargo, los efectos de esto no son menores. Según explicó a Sputnik el director de ESET en Uruguay, José Luis López, uno de ellos es el de la vulnerabilidad creciente de los usuarios ante las estafas y robos de datos personales mediante correos electrónicos y mensajes de texto. Estos, en muchos casos, terminan con vaciamiento de sus cuentas.

"Lo más atemorizante es que la mayoría de las personas cree estar protegida. Pero el exceso de confianza es el peor enemigo de la ciberseguridad (…) Mucha gente está siendo estafada y se encuentra con que su saldo ya no existe porque aceptaron algún tipo de phishing, o sea un mensaje ofreciéndoles un regalo o premio por alguna acción, que no es enviada por la aplicación real, y que les pide ingresar datos con los que roban su dinero", señaló.