Autoplanes: dar la "letra chica" a usuarios

El Concejo estableció por ordenanza la obligatoriedad para todos los locales de la ciudad en los que se comercialicen automotores en sus distintas formas, de exhibir en un lugar visible un cartel con una leyenda donde se indicará que el cliente tiene derecho a obtener información clara y precisa sobre el producto, las modalidades de contratación y la forma de pago o sistema de financiación o ahorro ofrecido por la empresa.

Con ello, ahora las concesionarias tendrán que exhibir en sus locales un cartel con la siguiente leyenda: “Usted tiene derecho a que le brinden información clara y precisa sobre el producto, las modalidades de contratación y la forma de pago o sistema de financiación o ahorro ofrecido por la empresa. Asegúrese de decidir recibiendo y comprendiendo dicha información. Ante cualquier duda o reclamo, podrá comunicarse con la línea gratuita de Información al Consumidor: 0800-444-0442, por mail a defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar, o personalmente en la Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor, Salta 2840”.

Ese cartel “deberá ser exhibido de manera obligatoria y estar ubicado de forma permanente en un lugar visible al público al momento de ingresar y en los escritorios donde el consumidor es atendido para informarse sobre lo ofrecido por el comercio”, reza el articulado de la norma, que fue impulsada por Franco Ponce de León (FPCyS).

La norma prevé sanciones con multas por incumplimientos, y establece que el municipio impulse acciones tendientes a la concientización sobre la importancia del deber de brindar información clara y precisa en el marco de las relaciones de consumo. “La adquisición de planes de autoahorro dio lugar a numerosos reclamos en cuanto al aumento en el monto de las cuotas mensuales que se actualizan por el valor de mercado. Al momento de la contratación, se detectaron ciertas prácticas abusivas que tienen relación con la información proporcionada al ofrecer estos planes. Creemos conveniente reforzar las herramientas destinadas a la defensa de los derechos consagrados constitucionalmente”, declaró el concejal frentista.