Caída mundial de Chromecast deja a miles de usuarios sin servicio

El domingo 9 de marzo, usuarios de todo el mundo experimentaron una caída global en el servicio de Google Chromecast. Durante horas, los dispositivos dejaron de funcionar sin previo aviso, mostrando en las pantallas el siguiente mensaje:

«Dispositivo no fiable: no se ha podido verificar [nombre]. Esto podría deberse a que el firmware del dispositivo está desactualizado», ofreciendo solo la opción de cerrar la ventana.

Según reportes de los usuarios, en las pantallas aparecía un mensaje de error que indicaba que el Chromecast no podía ser identificado. Este error se produce incluso en dispositivos que hasta el momento funcionaban correctamente.

En otros casos, el error parece apuntar a un firmware antiguo (un software que controla el funcionamiento de los dispositivos electrónicos, se encarga de la comunicación entre el sistema operativo y el hardware).

Los principales modelos afectados fueron el Chromecast de segunda generación y el Chromecast Audio, los modelos más antiguos. Mientras tanto, el modelo Google TV Streamer continua funcionando correctamente.

Intentos fallidos por solucionar el problema

Ante la falta de respuestas de Google, los usuarios han intentado diversas soluciones, como restablecer el dispositivo de fábrica o reiniciarlo, pero ninguna ha sido efectiva.

En Argentina, la situación no fue diferente. Miles de usuarios pasaron horas tratando de resolver el problema por su cuenta, creyendo que se trataba de fallas individuales. La falta de información oficial por parte de Google incrementó la frustración, llevando a muchos a expresar su enojo en redes sociales.

Los perjudicados esperan que la situación se resuelva pronto. Esto podría ser que Google lance en pocas horas o días una nueva actualización que sirva para solucionar el error.

Qué es Google Chromecast

Chromecast es un dispositivo desarrollado por Google que permite transmitir contenido multimedia desde un teléfono, tablet o computadora a un televisor.

A través de una conexión del tipo HDMI, los usuarios pueden enviar videos de YouTube, series y películas de plataformas de streaming, así como también reflejar la pantalla de sus dispositivos en la TV.

Desde su lanzamiento en 2013, Chromecast se ha convertido en una herramienta clave para la reproducción de contenido sin necesidad de configuraciones complejas. Su facilidad de uso y su compatibilidad con una amplia variedad de aplicaciones han hecho que millones de personas en todo el mundo dependan de él para el entretenimiento diario.

Sin embargo, meses atrás Google presentó un nuevo dispositivo con Inteligencia Artificial, el decodificador "Google TV Streamer". En diferencia con su predecesor, que se conectaba mediante un puerto HDMI, el nuevo dispositivo está pensado para ubicarse debajo del televisor.

Algunos usuarios creen que la repentina falla en los dispositivos de segunda generación y en el Chromecast Audio, tiene que ver con este nuevo dispositivo. Es decir, que la falla en realidad se trata de una posible obsolescencia programada; un concepto que se usa cuando la compañía podría estar dejando fuera de servicio modelos antiguos para impulsar la compra de versiones más recientes.

Se espera que Google brinde una pronta solución y esclarezca las causas de esta interrupción global.