Una década después, Microsoft corrige un insólito error en Windows 11

Microsoft confirmó que la opción "Actualizar y apagar" en Windows 11 no apagaba los equipos sino que los reiniciaba tras aplicar parches, y presentó una corrección que empezará a distribuirse con la actualización acumulativa programada para el 11 de noviembre. La empresa describió el arreglo como una mejora en la pila de mantenimiento que resuelve un problema subyacente que impedía completar el apagado después de la instalación.

El error se remonta al lanzamiento de Windows 10 y reapareció en Windows 11, lo que generó molestias en distintos entornos. En equipos de escritorio la consecuencia fue principalmente consumo eléctrico; en portátiles, usuarios encontraron la batería agotada a la mañana siguiente y horas de espera para poder usar el equipo, según los reportes compilados sobre el caso.

La corrección ya se ofreció como parche opcional identificado como KB5067036 y se integrará en la actualización 25H2 de Windows 11. Microsoft incluyó el arreglo en la build 26200.7019 para 25H2 y en la 26100.7019 para 24H2, y detalló que el despliegue se realiza por fases, por lo que puede tardar en llegar a todos los equipos.

Qué ocurría y por qué afectaba al apagado

Cuando Windows aplica actualizaciones necesita arrancar en una fase de mantenimiento sin sesión activa para reemplazar archivos que estaban en uso. Lo esperado es que, tras completar esa fase, el equipo se apague y no reinicie. Sin embargo, en muchos equipos la instrucción de apagado no se conservó o no se procesó correctamente y el sistema volvió a la pantalla de inicio de sesión.

Ese comportamiento generó incomodidades prácticas: el equipo permaneció encendido durante la noche y consumió energía o batería en portátiles. Además, implicó pérdida de tiempo para usuarios que esperaban poder usar sus equipos al día siguiente sin esperar procesos de inicio adicionales.

Microsoft indicó que la causa estaba vinculada a la pila de servicios (service stack) y que la corrección mejora su rendimiento para asegurar que la función complete la secuencia de apagado tras aplicar parches. No se proporcionó una explicación técnica más detallada sobre la raíz exacta del fallo.

Cómo llega la corrección y a quién alcanza

La solución se incluyó en la actualización de la pila de mantenimiento asociada con Windows 11 25H2 y llegó también a la rama 24H2. Los usuarios pueden instalar el parche opcional KB5067036 de forma manual o esperar a que la compañía lo incluya en el boletín acumulativo del mes, cuya distribución empezará el 11 de noviembre.

El despliegue es por fases: primero se publicó de forma gradual y luego se ampliará a todos los equipos. Por tanto, es posible que algunos usuarios no vean la corrección de inmediato en sus sistemas y deban esperar a que Microsoft complete el reparto global del parche.

Importa destacar que, según los informes, la corrección se lanzó para Windows 11; la solución no se entregó de forma general a Windows 10, que finalizó su soporte oficial el pasado octubre y ya no recibe actualizaciones generales.

Recomendaciones y consideraciones para usuarios y administradores

Quienes dependan de su equipo principal pueden optar por esperar a que la actualización acumulativa del 11 de noviembre se distribuya de modo masivo para verificar su estabilidad antes de instalarla. Alternativamente, los administradores pueden probar el parche en una máquina virtual o en un equipo de pruebas antes de desplegarlo en entornos de trabajo.

Algunos usuarios reportaron regresos de fallos visuales o problemas de rendimiento tras actualizaciones anteriores, por lo que varias recomendaciones prácticas apuntan a instalar primero parches en entornos controlados y monitorizar su comportamiento durante las primeras horas de uso.

En la Unión Europea Microsoft se comprometió a ofrecer actualizaciones de seguridad gratuitas durante un año tras el fin del soporte de Windows 10, pero no está confirmado si este arreglo concreto se considerará o llegará bajo ese marco para los equipos con Windows 10.

Para los usuarios de Windows 11, instalar KB5067036 o esperar la acumulativa del 11 de noviembre permitirá que la opción "Actualizar y apagar" funcione como se espera; para los que mantienen Windows 10, el problema seguirá vigente a menos que la compañía decida incluir la corrección dentro del periodo excepcional de actualizaciones en la UE.