Alertas, reclamos y prevención: qué hacer ante fraudes con tarjetas bancarias

En los últimos días, muchos usuarios reportaron consumos duplicados en sus resúmenes de tarjetas de crédito, un problema que generó gran preocupación.

En este marco, Soledad Martínez, especialista en ciberseguridad, explicó en el programa Primera Mañana que este inconveniente se debió a "un problema con el sistema de cobro, que en la gran mayoría de los casos ya se está revirtiendo". Sin embargo, remarcó que si el problema aún persiste "hay que hacer el reclamo y desconocimiento de esa compra".

Martínez enfatizó la importancia de controlar periódicamente los consumos que realizamos para detectar cualquier irregularidad a tiempo. "Muchas veces revisamos los resúmenes meses después, cuando ya es más difícil hacer un reclamo. Siempre hay que tener el hábito de revisarlos", señaló. Además, recordó que "hay 30 días posteriores al resumen para hacer un desconocimiento de compra".

Cómo proteger los datos de la tarjeta

El uso de tarjetas de crédito y débito en compras digitales conlleva ciertos riesgos, por lo que Martínez recomendó medidas preventivas. "Siempre evitar guardar los datos de la tarjeta en plataformas de compra. Aunque sea más rápido tenerlos cargados, eso puede hacer que queden almacenados en bases de datos vulnerables", indicó.

Asimismo, destacó la importancia de activar alertas de compra a través del Home Banking: "Es fundamental configurar el perfil para recibir notificaciones por mail, mensaje de texto o WhatsApp". En este sentido, Martínez contó su experiencia personal: "Me clonaron la tarjeta en Brasil y empezaron a entrar todas las compras. Gracias a las alertas pude detectarlo y bloquearla a tiempo".

Otra recomendación clave es "no perder de vista el plástico al pagar en comercios y, si se viaja al exterior, informar al banco el período en que se estará fuera del país para evitar usos indebidos".

Fraudes en época de vacaciones

La especialista aseguró que con el auge de las compras digitales y la contratación de servicios online, las estafas también evolucionaron. "Hubo varios casos de falsos alquileres, donde publicaban alojamientos inexistentes o duplicaban imágenes de casas reales para estafar a las personas", advirtió Martínez.

Para evitar estos fraudes, recomendó "utilizar plataformas de alojamiento seguras, consultar con las secretarías de turismo y verificar la autenticidad de las publicaciones antes de hacer cualquier pago".

Además, destacó que "si se hizo la reserva mediante una plataforma confiable, hay más respaldo; pero si se hace a través de redes sociales, la responsabilidad cae completamente en el usuario".

Finalmente, Martínez enfatizó la importancia de denunciar cualquier intento de estafa: "Siempre hacer la denuncia en los centros territoriales, comisarías o en la página del Ministerio Público de la Acusación. En caso de problemas con el banco, se puede recurrir a la Defensoría del Pueblo para recibir asesoramiento".

"El grupo más afectado por las estafas es el de 35 a 60 años, porque suelen estar realizando múltiples tareas con el celular y es ahí cuando bajan la guardia. La clave es mantenerse atentos y prevenir posibles fraudes", concluyó la especialista.