Telecom se renueva, engloba su ecosistema en un nombre y ahora es “más Personal”

Contenido realizado para Personal.

En un mundo digital de ecosistemas, forzado por las exigencias del usuario y las necesidades de crecimiento de las empresas, Telecom da un nuevo salto y se engloba alrededor del nombre de Personal.

“Cada vez más Personal” es el slogan de cabecera de su evolución lanzada este lunes desde la sede central en la Ciudad de Buenos Aires, donde autoridades explicaron los motivos de la mutación y el concepto de cercanía hacia “la persona”, en una época en la que lo artificial avanza.

Con este último como un desafío profundo, la firma sostiene a Telecom como razón social y en los mercados, pero con Personal por delante de todos los productos de su ecosistema de servicios: Personal Fibra y Personal Móvil, Personal Flow, Personal Pay, Personal Smarthome y Tienda Personal y Personal Tech.

Algunos de los argumentos esgrimidos por Gonzalo Hita, COO de Personal, respecto a la decisión, están anclados en los números de la empresa. Actualmente cuenta con más de 35 millones de clientes activos dentro de todo el espectro de oferta, con Flow como uno de sus productos de crecimiento mayor con 40 mil horas de contenido on demand en más de 8 millones de dispositivos conectados.

El crecimiento de Pay, la billetera virtual de Personal, también fue destacado por las autoridades. Con cifras de finales de 2025, hay más de 4.2 millones de usuarios registrados con más de 2 millones de ellos con prioridad para la app.

Otro plano de interés, y que suele pasar desapercibido para el usuario promedio ya que no observa de forma evidente el impacto en su servicio, es la red de fibra con más de 100 mil kilómetros de red entre Fibra hasta el Hogar e Híbrido de Fibra-Coaxial.

La palabra de las autoridades

El Director de Operaciones (COO) de Personal, Gonzalo Hita, fue el encargado de exponer en primera instancia, luego de la apertura de Pedro López Matheu, director de Comunicaciones Externas de la firma.

“El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesan un proceso de transformación acelerada, con nuevos actores, mayor competencia y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes. En ese contexto, en Personal trabajamos en la construcción de un ecosistema de servicios que parte de nuestra fortaleza histórica, la conectividad, y evoluciona para ofrecer experiencias simples, integradas y relevantes”, comentó Hita.

El COO agregó: “Escuchamos a nuestros clientes en cada interacción. Medimos de forma continua su experiencia a través de indicadores como el NPS, que nos permiten obtener insights valiosos en tiempo real y mejorar cada punto de contacto. Esa escucha activa es la base para avanzar hacia servicios cada vez más personalizados y diferenciales”.

Por el lado de Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal, quien presentó en sociedad el rebranding, que viene acompañado de una actualización de las diversas aplicaciones e algunas interfaces, sus palabras pasaron por la etimología del nombre: “En un mundo cada vez más atravesado por la tecnología, creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro. La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única”.

“La evolución de nuestra arquitectura marcaria refleja esa mirada. Integrar todo bajo una única marca nos permite expresar con claridad quiénes somos y construir un ecosistema que, más allá de la innovación tecnológica, prioriza la conexión humana, la cercanía y la relevancia en cada experiencia”, agregó Cataldo.