Glovo busca expandirse en Centroamérica y ofrecer mejores condiciones laborales

"El crecimiento en Centroamérica fue muy positivo, acabamos el 2019 entregando 3,7 millones de pedidos, fue un crecimiento espectacular", dijo a la AFP Villacé, gerente general de Glovo para Guatemala, Costa Rica, Panamá, Honduras y República Dominicana. Para 2020 "queremos doblar el número de pedidos y el volumen" en estos países, añadió en entrevista telefónica.

Glovo, fundada en Barcelona en 2015, es una empresa de entrega a domicilio cuyos pedidos se hacen a través de una aplicación. En Centroamérica está presente desde mediados de 2018. En 2019 la compañía cerró con 3.500 repartidores y más de 4.000 tiendas en los cinco países centroamericanos y del Caribe donde opera, según Villacé.

Su expansión regional se debe a que un mayor número de centroamericanos accede a Internet a través del celular. "Son mercados con grandes posibilidades todavía, la gente se ha ido adaptando a ese consumo y se acepta muy bien", indicó Villacé.

En Centroamérica, 80% de los pedidos atendidos por Glovo son de comida preparada de restaurantes, seguido de compras en el supermercado y entrega de paquetería en general. Dijo que Glovo tiene presencia en 245 ciudades de 22 países, donde unos 50.000 repartidores hacen entregas en bicicleta o moto.

Desde 2015, Glovo ha registrado ventas por 460 millones de euros y en 2019 preveía 250 millones de euros, un aumento de más de 200% respecto a 2018. Pero también ha enfrentado huelgas y protestas por parte de los trabajadores, quienes denuncian presión laboral y horas interminables para tener un salario decente.

Al respecto, Villacé explicó que este tipo de relación laboral y modelo de contrato son nuevos, por lo que se necesita tiempo para llegar a acuerdos entre gobiernos, empresas tecnológicas y trabajadores. "Estamos siempre enfocados en solucionar estos problemas. Tiene que haber una parte de los gobiernos que accedan a nuevos esquemas de trabajo y contratos para solucionar esta parte", señaló Villacé. "En términos de seguridad social estamos empujando mucho para que al final se forme una nueva estructura y una nueva fórmula para este tipo de trabajadores", agregó.