Santa Fe, ante a un insólito raid vandálico de medidores de agua y llaves de bronce

Ya casi no hay bienes públicos que se salven. En poco más de un año, Aguas Santafesinas SA (Assa) lleva detectado el vandalismo y robo de entre 290 y 300 medidores de agua sólo en la ciudad capital. Estos dispositivos, que están ubicados sobre la vereda dentro dentro cajas de servicio subterráneas y permiten registrar el consumo del líquido vital de una vivienda, parecen haberse convertido en la nueva “obsesión” de los delincuentes.

La cuestión es que los componentes casi no tienen bronce (que es lo que se busca, para vender), con lo cual la “ganancia” es mínima para los ladrones. Ocurre que con cada acto delictivo, se genera un trastorno para la prestataria, tanto en la reposición del artefacto como en todo el sistema logístico, tecnológico y administrativo.

“Hasta la semana pasada eran entre 290 y 300 medidores vandalizados que contabilizamos en la ciudad de Santa Fe. Este raid comenzó en abril… Pero se dan oleadas; no es algo continuo, pero nos preocupa”, puso en contexto en diálogo con El Litoral Germán Nessier, vocero principal de Assa.

Hay otro acto de vandalismo en la vía pública: las llaves maestras que se encuentran en las cajas de servicio donde no hay medidores, que también suelen ser de bronce. “Se está reemplazando la mayor parte de lo que se puede por material plástico para que no sea de interés para los amigos de lo ajeno”, agregó.

El bronce históricamente estuvo en esta capital: en los medidores de gas, en las placas alegóricas y de homenajes a personalidades o hechos de la ciudad que están en las plazas, entre otros objetos dentro del espacio público. “Recordemos que muchas de estas placas fueron robadas; así, se pierden registros históricos valiosos por un acto delictivo”, advirtió el vocero.

Medidores y reinstalación

Por lo general, los casos de robos de medidores se dan por la noche y los fines de semana. Y cuando eso pasa, el usuario se queda sin suministro. “Nosotros lo antes posible tratamos de reponer el servicio. Pero además, estos actos vandálicos ocasionan la pérdida de agua en vía pública y traen una serie de trastornos, descuidos a la empresa que no deberían suceder, pues estamos atendiendo muchas otras necesidades dentro de lo que es la complejidad del servicio prestado”, dijo Nessier.

Estas situaciones de trastornos a la que alude el vocero de Assa tienen relación con, por ejemplo, que cada medidor de consumo de agua está inventariado por el sistema comercial de la empresa. “Entonces, primero, hay que darle de baja al que fue sustraído; segundo, reponer por otro el medidor robado, y volver a imputarlo en el sistema, es decir, en la cuenta de esa vivienda conectada a red”, precisó.

Entonces, como una consecuencia no deseada, aparecen cuestiones técnicas, logísticas y administrativas a resolver que derivan del hecho vandálico en sí. “Y lo que los delincuentes pueden sacarle de valor a un medidor es mínimo, porque la mayor parte del componente de la carcasa es de aleación. Sólo los estándares de acople a la red del medidor son de bronce. Imaginemos, ¡cuántos medidores hay que robar para obtener alguna ganancia económica! Muchísimos. Y para nosotros, un problema”, se quejó Nessier.

Además aclaró que ante el hurto de un medidor, el usuario no tiene que abonar nada: “Sólo se le cobra un canon que se abona por única vez al completarse la solicitud de instalación de un medidor. Es un costo fijo que está regulado por única vez, que no es el costo del aparato, sino del cambio del régimen de facturación, ya que implica una modificación en la base comercial de la empresa. Además, se puede financiar en cuotas”.

El vocero pidió a los usuarios de Assa que ante el robo o hurto de un medidor de agua, se realice inmediatamente el reclamo a la prestataria. “Eso nos permite reponer el servicio. Primero, contactarse con la empresa para efectuar el reclamo. Y también recomendamos que se haga la denuncia policial. Es importante que se adviertan los casos en que, por ejemplo, un desconocido esté levantando una tapa de las cajas de servicio -donde están los medidores- con un llamada al 911”, concluyó.

Lo que tienen que saber los usuarios

En caso de registrar un inconveniente con el servicio de agua potable o cloacas es imprescindible realizar el reclamo. Este registro es la forma por la cual Assa tomará conocimiento de dicho inconveniente e ingresará en el circuito de resolución del mismo. El usuario dispone de las siguientes alternativas de contacto para ingresar el reclamo:

• -Plataforma de autogestión por mensajes de WhatsApp: 0341-695 0008. Para usar esta herramienta deberá agendar dicho número como contacto y a partir de allí comenzar a interactuar por mensaje de texto por WhatsApp con la plataforma virtual de manera fácil y eficiente. Este número no es para llamadas ni audios.

• -Centro Atención personalizada al usuario de lunes a viernes de 8 a 14 horas, en La Rioja 2458.

• -Oficina Virtual 24 horas: www.aguassantafesinas.com.ar

• -Atención telefónica Santa Fe (lunes a viernes de 8 a 16 horas). Teléfonos 342 450 4686/4687

• -En todos los casos deberá contar con el número de usuario o suministro, el cual se encuentra en la parte superior de cualquier factura del servicio.