CyberMonday: recomendaciones a la hora de comprar online

Este lunes comenzó el ciclo de ofertas a través de Internet denominado CyberMonday. Los descuentos y promociones estarán disponibles hasta el miércoles 4 inclusive.

Ante la explosión de publicidades, los usuarios deben tener en cuenta una serie de datos y consejos a la hora de comprar de manera online; sobre todo para evitar estafas o robos electrónicos.

Verificar los datos de la empresa con la cual se pretende contratar (teléfono, domicilio legal, entre otros). Para garantizarse de que los sitios corresponden a las empresas que participan del CyberMonday es recomendable ingresar a través del sitio oficial (www.cybermonday.com.ar).

Es importante comprobar que la dirección URL desde la cual se realiza la compra comience con “https” y que tenga un pequeño candado, en algunos casos verdes, y la consigna “Este sitio es seguro”.

No hacer click en enlaces recibidos de desconocidos, ni en enlaces sospechosos enviados por amigos vía redes sociales o correo electrónico.

Investigar previamente los productos que se pretenden comprar, de forma tal de comparar precios y tener suficiente información para decidir eficientemente respecto a la compra en cuanto a precio y calidad.

Prestar atención al costo de envío: es posible que existan productos con ofertas excelentes, pero con precios de envío excesivos.

Verificar las políticas de cambios y devoluciones de cada tienda para conocer las opciones en caso de, posteriormente, no estar conforme con el producto. También es importante tener presente el plazo de entrega de los productos.

Utilizar una sola tarjeta de crédito para todas las compras en línea y monitorear las transacciones. Si es posible, habilitar con el banco las notificaciones automáticas de SMS y/o correo electrónico por cada transacción realizada.

Tener presente que las tiendas tienen la obligación de publicar el precio completo del producto. Está prohibido publicar la leyenda “más IVA”. También, si el costo de transporte no está incluido, debe estar debidamente informado, junto con el precio de envío dependiendo del domicilio del comprador.

Recordar que el vendedor tiene la obligación, si se trata de una oferta por cantidades limitadas, de informarlo claramente, detallando las unidades disponibles y su distribución geográfica.

Realizar una captura de pantalla o imagen al momento de realizar la compra para resguardar las características ofrecidas, de manera de tenerlo en caso de tener que realizar un reclamo.

"Seguir" el pedido a través de su número de seguimiento. En el momento de entrega debe verificarse que el producto se encuentre en buen estado y, de no ser así, informando inmediatamente al vendedor.

Controlar el resumen de la tarjeta de crédito, a los fines de verificar que los montos correspondan efectivamente a las compras realizadas. De existir alguna inconsistencia existe un plazo de 30 días para cuestionarlo. Deben guardarse la factura y el remito de entrega. De esta manera, se pueden evitar estafas.

Tener en cuenta el derecho a la revocación de la aceptación de ofertas. Esto implica que el consumidor tiene hasta 10 días para arrepentirse de la compra sin dar ningún tipo de explicación, tras lo cual el vendedor debe aceptar el bien y afrontar los gastos de devolución. A su vez, las empresas actualmente se encuentran emplazadas para modificar sus sitios web incorporando un “botón de arrepentimiento” que facilite la devolución del producto en estos casos.