La Defensoría del Pueblo exige una revisión de las facturas pre estimadas por los aumentos en la luz

En una rueda de prensa celebrada en la ciudad de Santa Fe, el Defensor del Pueblo, Jorge Henn, junto con la Directora de Atención a la Ciudadanía, Laura Santamaría, expusieron la preocupante situación que enfrentan miles de vecinos de la región debido a las facturas pre estimadas y los enormes aumentos tarifarios.

Henn denunció que un elevado número de residentes de Reconquista, Santa Fe y Santo Tomé están siendo perjudicados por la pre estimación de los consumos del primer bimestre. “Esta práctica conlleva a que los consumos reales sean trasladados al siguiente bimestre, lo cual impacta directamente en los aumentos tarifarios, afectando a los usuarios y generando distorsiones significativas en las facturas”.

Se estima que solo en el área metropolitana de la ciudad de Santa Fe, alrededor de 10.000 personas han sido afectadas por esta pre estimación. “Un ejemplo concreto es el caso de los jubilados, quienes tienen un descuento del 30% en la tarifa si no superan los 140 kilovatios. Sin embargo, debido a la falta de medición y el traslado de consumos, muchos jubilados han experimentado una distorsión absoluta en sus tarifas”, informó Henn.

Ante esta situación, la Defensoría del Pueblo exige que se analice detenidamente este problema y, en caso necesario, se anulen las facturas del segundo bimestre donde se aplicaron los pre estimados. Henn calificó de “insensible, irresponsable e intolerable la falta de medición inicial y el traslado de aumentos tarifarios a los usuarios”. Además, resaltó la necesidad de que se garantice el acceso a la información de manera clara y evidente en las facturas, brindando una explicación precisa de la situación.

Por su parte, la Directora de Atención a la Ciudadanía, Laura Santamaría, afirmó que han recibido numerosos reclamos de usuarios afectados por esta problemática. En respuesta, solicita a la EPE "una nueva facturación, retrotrayendo los consumos pre estimados al bimestre correspondiente, y emitiendo una nota de débito con el valor del kilovatio de ese momento”. Asimismo, destaca que si los usuarios han pagado en exceso, la empresa debe reembolsar el excedente con el correspondiente interés por mora.

Recomendaciones

En cuanto a los pasos a seguir para los usuarios afectados, Santamaría insta a que “se dirijan a la sucursal más cercana de la empresa de energía con la factura en mano y presenten su situación”. Allí, tienen derecho a obtener un número de reclamo, que será clave para identificar y dar seguimiento a su caso. En caso de que no se encuentre una solución en ese momento, Santamaría asegura que las puertas de la Defensoría están abiertas para atender y asesorar a los ciudadanos que lo necesiten.