El sistema 911 suma denuncias sobre hechos leves y presuntamente delictivos

El Ministerio de Seguridad presentó este miércoles el Centro de Denuncias (CD) 911. La herramienta incorpora la recepción telefónica de denuncias de hechos presuntamente delictivos a través de la Central de Emergencia 911.

Las situaciones a denunciar no deben constituir una emergencia ni urgencia; no debe estar en peligro ni la vida, ni los bienes de quien llama ni de terceros. El nuevo mecanismo funcionará inicialmente en las ciudades de Santa Fe y Rosario, con intención de ampliarlo posteriormente a otros distritos de la provincia.

Nuevo sistema de denuncias

En una conferencia de prensa encabezada por el ministro de Seguridad y Justicia, Pablo Cococcioni, se explicó que el nuevo servicio apunta a "recibir la mayor cantidad posible de denuncias vinculadas a hechos de robo, casos de tentativa, amenazas simples, estafas (como 'cuento del tío', transferencias de dinero mediante whatsapp, con tarjetas de crédito y/o débito), impedimento de contacto, contravenciones al Código de Convivencia, incumplimiento de mandato judicial o lesiones leves". De todos modos, tomarán denuncias penales, de acuerdo con los lineamientos que establece el Código Procesal Penal.

La finalidad es descomprimir la situación de comisarías y centros de denuncias, así como "facilitar el acceso del ciudadano a la Justicia". La intención es que "ambos sistemas (presencial y telefónico) coexistan. Así lo confirmó ante la consulta de El Litoral, la Secretaria de Gestión Institucional del Ministerio de Justicia, Virginia Coudanes.

El procedimiento

Según se informó, la atención estará a cargo de abogados, en el marco de los convenios con los Colegios de Abogados de la primera y segunda Circunscripción. La persona denunciante recibirá su certificado digital vía correo electrónico, y su denuncia se comunicará al Ministerio Público de la Acusación vía SIUC (Sistema de Información Único Criminal).

En caso de ser necesario, en situaciones sensibles, se activarán los protocolos vigentes, como dar aviso al fiscal en turno o dar intervención a las distintas áreas especiales para no dilatar ninguna medida urgente. El tiempo aproximado del proceso de denuncia a través del CD+911 es de 30 a 45 minutos.

La llamada para denunciar el hecho no podrá ser anónima y será el operador del sistema quien "conduzca" y oriente la respuesta, desviando la comunicación según se requiera personal de calle (sistema tradicional) o la asistencia de un abogado. Esto último, esencialmente para los nuevos delitos "no urgentes" que a partir de ahora se podrán denunciar.

El mecanismo estará activo de lunes a domingos de 8 a 20. "La intención es poder dar respuestas a delitos de gama media o a los problemas chicos, que suelen no resolverse", concluyó Cococcioni.