Cómo mejora el clima laboral cuando los empleados pueden evaluar a sus jefes

En las organizaciones actuales, la forma de liderar ya no pasa únicamente por cumplir objetivos o mantener la productividad. Cada vez más empresas entienden que el modo en que una persona conduce a su equipo tiene un impacto directo en el clima laboral, en el compromiso de los trabajadores y en la salud emocional de quienes forman parte de la estructura.

En este contexto, crece una práctica que, hasta hace poco, parecía impensada en entornos tradicionales: permitir que los colaboradores evalúen a sus propios jefes.

La propuesta no apunta a “invertir la autoridad”, sino a habilitar un canal de retroalimentación honesto, donde la mirada de quienes viven la gestión desde adentro pueda convertirse en información útil para mejorar el liderazgo y prevenir conflictos.

Más que mandar, es guiar

Un jefe que no escucha, que impone en lugar de guiar, o que gestiona con presión constante, puede generar malestar, desgaste y pérdida de talento. En cambio, cuando las personas tienen la posibilidad de compartir su experiencia sobre el estilo de conducción que viven a diario, las organizaciones pueden intervenir a tiempo y promover mejoras reales.

Las evaluaciones ascendentes suelen incluir preguntas como:

• ¿Sentís que tu jefe reconoce tus logros?

• ¿Podés expresarle tus ideas sin temor a represalias?

• ¿Gestiona bien el tiempo y la distribución de tareas?

• ¿Maneja adecuadamente los conflictos del equipo?

• ¿Promueve un ambiente de respeto y colaboración?

Estas preguntas, entre muchas otras, permiten detectar brechas entre lo que se espera del liderazgo y lo que realmente se experimenta, y brindan información valiosa para desarrollar líderes más conscientes, humanos y efectivos.

Escuchar también es liderar

Uno de los grandes beneficios de esta práctica es que fortalece la confianza interna. Cuando las personas sienten que pueden opinar sobre quienes los conducen sin temor a consecuencias negativas, se crea un entorno más sano, participativo y transparente.

La retroalimentación bidireccional es una muestra de madurez organizacional, que convierte a la escucha activa en una herramienta concreta de gestión.

Además, permite alinear la práctica cotidiana con los valores institucionales. Si una empresa promueve el respeto, la inclusión o el trabajo en equipo, debe asegurarse de que sus líderes representen esos valores en el día a día. De lo contrario, la cultura organizacional pierde coherencia y credibilidad.

Cuando los datos impulsan decisiones

Implementar este tipo de evaluaciones no requiere estructuras complejas. Muchas empresas optan por encuestas confidenciales, entrevistas breves o herramientas digitales simples que permiten sistematizar el feedback sin exponer a nadie.

Lo importante es que los resultados no queden archivados, sino que deriven en acciones concretas: capacitaciones en liderazgo, sesiones de coaching, revisiones de roles o ajustes en los equipos.

Cuando se hace bien, este enfoque mejora el clima laboral, disminuye los conflictos internos y fortalece el vínculo entre quienes lideran y quienes hacen. Porque, en definitiva, liderar no es tener todas las respuestas, sino estar dispuesto a escuchar las preguntas que los demás también tienen derecho a hacer.